Política de privacidad

En esta política, “ExpertoWPs”, “nosotros” ó “el responsable” se refieren a la actividad comercial realizada por Walter como persona natural.

1. Responsable del tratamiento

Nombre: Walter Rodriguez Castro
Nombre comercial: ExpertoWPs (no registrado)
Tipo: Persona natural con actividad económica registrada ante la DIAN
Actividad económica: 6201 – Diseño y Desarrollo de Sitios Web
Correo de contacto: [email protected]
Residencia: Medellín, Colombia
WhatsApp: (+57) 310 352 3704

2. Finalidad del tratamiento

Cuando usas los formularios de contacto, escribes por WhatsApp o consumes contenido del sitio, recolectamos y tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

a) Finalidades principales (necesarias)

1. Responder solicitudes enviadas por formulario o WhatsApp.
2. Prestar y gestionar solicitudes de los servicios ofrecidos: soporte, actualizaciones, mantenimiento, etc.
3. Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con WordPress, servicios y contenidos (a través de FluentCRM).
4. Mejorar la experiencia del usuario mediante analítica y optimización del sitio.
5. Mostrar publicidad personalizada a través de Google AdSense y Meta.
6. Cumplir obligaciones legales y tributarias del responsable.
7. Prevenir fraudes, abusos o accesos no autorizados.

b) Finalidades secundarias (opcionales)

Solo aplican si das tu consentimiento:

1. Enviar contenido educativo, promociones o novedades sobre WordPress.
2. Realizar análisis estadísticos sobre el uso del sitio (GA4 + Clarity).
3. Ejecutar remarketing publicitario (Meta Pixel, Google Ads/AdSense).
4. Crear audiencias personalizadas para publicidad en redes sociales.
5. Usar tu información dentro de FluentCRM para segmentación o seguimiento, cuando te suscribas voluntariamente.

3. Datos que recolectamos

3.1 Datos que el usuario proporciona voluntariamente

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Número de WhatsApp
• Mensajes enviados por formulario de contacto ó a través de WhatsApp Business API
• Datos relacionados con solicitudes de servicios (brief, requerimientos, cotizaciones, contratos, etc.)
• Información para suscribirse a boletines informativos ó listas de correos.

3.2 ¿Cómo obtengo tus datos?

• Formulario de contacto.
• Formulario de suscripción.
• Comentarios en el blog.
• Formulario de solicitud de servicios.
• Formulario de registro.
• Formulario de inscripción para cursos.

3.3 Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP (anonimizada)
• Actividad de navegación
• Tipo de navegador y dispositivo
• Datos de rendimiento del sitio
• Páginas visitadas
• Tiempo de interacción
• Conversión de formularios
• Eventos de WhatsApp (clicks, aperturas, etc.)

3.4 Datos recopilados por terceros

• Google Analytics 4: métricas de comportamiento.
• Google AdSense: cookies publicitarias, intereses, remarketing.
• Meta Pixel / CAPI: analítica, eventos, publicidad segmentada.
• Microsoft Clarity: grabaciones anónimas de uso y heatmaps.
• FluentCRM: información de interacción con correos.

No recopilamos datos sensibles (salud, orientación política, etc.).

Al facilitar esta información, el usuario da su consentimiento para que su información sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por ExpertoWPs, sólo como se describe en el Aviso Legal y en la presente Política de Privacidad.

4. Herramientas que usamos

En el sitio web www.expertowps.com recopilamos datos a través de las siguientes herramientas:

• Google Analytics 4
• Microsoft Clarity
• Meta Pixel / Facebook Conversion API
• Google AdSense
• WhatsApp Business
• Cookies y tecnologías similares

5. Uso de WhatsApp Business API

Si un usuario nos contacta mediante WhatsApp:

• Sus datos serán tratados bajo las políticas de privacidad de Meta y del proveedor de API.
• Los mensajes pueden almacenarse con el fin de dar seguimiento a solicitudes y servicios.
• No se usarán para spam.

6. Autorización para el tratamiento

Al usar el sitio web, enviar formularios o escribir por WhatsApp, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos según esta política.

En formularios del sitio web incluimos una casilla o aviso que indica y solicita esta autorización.

7. Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos bajo las siguientes bases autorizadas por la Ley 1581 de 2012:

• Consentimiento previo y expreso cuando nos contactas o te suscribes.
• Relación contractual o precontractual, cuando solicitas un servicio.
• Interés legítimo, para seguridad, prevención de fraude o funcionamiento básico del sitio.

8. Principios aplicados

En el tratamiento de tus datos personales, aplicaré los siguientes principios que se ajustan a las exigencias del nuevo reglamento europeo de protección de datos:

• Principio de licitud, lealtad y transparencia: Siempre voy a requerir tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales para uno o varios fines específicos que te informaré previamente con absoluta transparencia.
• Principio de minimización de datos: Solo voy a solicitar datos estrictamente necesarios en relación con los fines para los que los requiero. Los mínimos posibles.
• Principio de limitación del plazo de conservación: Los datos serán mantenidos durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento, en función a la finalidad, te informaré del plazo de conservación correspondiente, en el caso de suscripciones, periódicamente revisaré mis listas y eliminaré aquellos registros inactivos durante un tiempo considerable.
• Principio de integridad y confidencialidad: Tus datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales y se garantice confidencialidad. Debes saber que tomo todas las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de mis usuarios por parte de terceros.

9. Derechos que tienes como titular de los datos (HABEAS DATA)

Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento previstos en la Ley 1581 de 2012:

• Conocer qué datos tenemos y para qué los usamos.
• Actualizar o corregir información inexacta.
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente.
• Revocar tu autorización para el tratamiento en cualquier momento.
• Negarte al uso de tus datos para marketing o publicidad.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos al correo: [email protected].

10. Transferencia y transmisión de datos a terceros

Usamos los siguientes proveedores que pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de Colombia.

• Google LLC (Analytics, AdSense)
• Meta (Facebook/Instagram/WhatsApp)
• Microsoft (Clarity)
• FluentCRM – procesamiento interno en el hosting del sitio
• Proveedor de hosting (HostGator) – almacenamiento de sitio, base de datos y servidor de correos
• CMS (WordPress.org) – Plataforma web

Todos cumplen medidas de seguridad y estándares internacionales.

No vendemos información a terceros.

11. Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para:

• Analítica (GA4, Clarity)
• Publicidad (AdSense)
• Medición de conversiones (Meta)

Los usuarios pueden administrar o bloquear cookies desde su navegador.
Para más información ver nuestra Política de Cookies.

12. Conservación de los datos

Los datos se conservan según su naturaleza:

• Datos de contacto: hasta 6 meses después de cerrar la conversación.
• Datos de clientes: hasta 5 años después de la última interacción comercial, según obligaciones fiscales/comerciales.
• Datos de analítica: según políticas de cada herramienta (generalmente 14–26 meses).
• Suscriptores (FluentCRM): hasta cuando decidas darte de baja.

13. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos, incluyendo:

• Dominio con certificado de seguridad SSL
• Restricciones de acceso en hosting
• Actualizaciones de WordPress y plugins
• Protocolos de respaldo
• Política de contraseñas seguras

Sin embargo, no podemos garantizar la absoluta inexpugnabilidad de la red Internet y por tanto la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros.

Con respecto a la confidencialidad del procesamiento, Walter Rodriguez Castro se asegurará de que cualquier persona que esté autorizada por ExpertoWPs para procesar los datos del cliente (incluido su personal, colaboradores y prestadores), estará bajo la obligación apropiada de confidencialidad (ya sea un deber contractual o legal).

Cuando se presente algún incidente de seguridad, al darse cuenta ExpertoWPs, notificaremos al Cliente sin demoras indebidas y proporcionaremos información oportuna relacionada con el Incidente de Seguridad tal como se conozca o cuando el Cliente lo solicite razonablemente.

14. Exactitud y veracidad de los datos

Como usuario, eres el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remitas a ExpertoWPs exonerando a Walter Rodriguez Castro y ExpertoWPs, de cualquier responsabilidad al respecto.

Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de contacto o suscripción.

15. Correos comerciales

De acuerdo con la LSSICE, no realizamos prácticas de SPAM. No enviaremos correos comerciales por vía electrónica que no haya sido solicitado o autorizado previamente por el usuario.

16. Modificaciones a esta política

Esta política puede actualizarse en cualquier momento. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página.

Fecha de la última actualización: 24/12/2025

17. Contacto del responsable

Para consultas sobre privacidad o ejercicio de derechos:

Nombre del responsable: Walter Rodriguez Castro (ExpertoWPs)
Correo: [email protected]
Residencia: Medellín, Colombia
WhatsApp: (+57) 310 352 3704